TERMINI E CONDIZIONI

In vigore dal: 09.08.2024

Versione: 2.5

1. GENERALE

1.1. Prima di utilizzare il nostro sito web, ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni. Registrando un conto di gioco sul sito web, confermi di aver letto e accettato i Termini e Condizioni. Per "giocatore" si intende qualsiasi individuo che registra un account sul nostro sito web e usufruisce dei suoi servizi.

1.2. Il sito web www.11croco.com ("Casinò", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro") è di proprietà ed è gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita ai sensi delle leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale presso Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (numero di licenza OGL/2023/176/0095).

1.3. Registrando un account con noi (il tuo "Conto"), o registrandoti o partecipando a qualsiasi gioco, tu:

• 1.3.1. Dichiari di aver letto integralmente i presenti termini e condizioni e tutti gli obblighi e le regole specifici di ogni gioco a cui partecipi ("Regolamento") (i presenti termini e condizioni di servizio, i termini di qualsiasi politica qui incorporata e il regolamento sono collettivamente denominati "Termini");
• 1.3.2. Accetti di rispettare i Termini;
• 1.3.3. Hai l'autorità e la capacità di accettare i presenti Termini.

1.4. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti in materia di gioco d'azzardo online nel proprio Paese.

1.5. www.11croco.com è un sito web di gioco d'azzardo. Non accedere al sito se non sei autorizzato a giocare per ragioni legali, di salute, morali, religiose o psicologiche. Creando un account sul nostro sito web, confermi di essere mentalmente e fisicamente idoneo a giocare in modo responsabile, prendendo decisioni chiare e accettandone le conseguenze, nonché di essere legalmente autorizzato a giocare d'azzardo.

2. MODIFICHE DEI TERMINI E CONDIZIONI

2.1. Il Casinò si riserva il diritto di modificare unilateralmente i presenti Termini e Condizioni qualora si renda necessario. Ci impegneremo a informare i nostri giocatori, tramite e-mail, su qualsiasi modifica significativa. Tuttavia, raccomandiamo a tutti i giocatori di visitare regolarmente questa pagina per verificare la presenza di eventuali modifiche.

3. REQUISITI PER GIOCARE

3.1. Il Casinò accetta giocatori solo di quei Paesi e regioni geografiche in cui il gioco d'azzardo online è consentito dalla legge. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e sui regolamenti vigenti in materia di gioco d'azzardo nella regione interessata prima di piazzare scommesse sul sito web.

3.2. Il Casinò accetta solo giocatori maggiorenni (l'età minima è 18 anni) e giocatori che abbiano raggiunto l'età prevista dal Paese di residenza per poter giocare online. È esclusiva responsabilità del giocatore informarsi sulle leggi e i regolamenti vigenti nell'area geografica interessata in merito alle limitazioni di età per il gioco d'azzardo online.

3.3. È tua esclusiva e unica responsabilità informarti e assicurarti di non violare le leggi in vigore nel tuo Paese. Il deposito di fondi reali e il gioco con denaro vero sono soggetti alle leggi del tuo Paese, ed è tua esclusiva responsabilità rispettare i regolamenti della tua nazione di origine.

3.4. La Società si riserva il diritto di richiedere al giocatore la prova dell'età e di limitare l'accesso al sito web o sospendere l'account a quei giocatori che non soddisfano tale requisito.

3.5. I bonus, la partecipazione a programmi promozionali, i premi VIP e lo scambio di punti fedeltà non sono disponibili per i giocatori Svedesi.

Non è consentito depositare e giocare con denaro reale agli utenti provenienti dai seguenti paesi e territori ("Paesi con Restrizioni"): Afghanistan, Isole Åland, Albania, Algeria, Samoa Americane, Andorra, Angola, Anguilla, Antartide, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Azerbaigian, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Bielorussia, Belgio, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bonaire, Bosnia ed Erzegovina, Botswana, Isola Bouvet, Territorio Britannico dell'Oceano Indiano, Brunei Darussalam, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Brasile, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Isole Cayman, Repubblica Centrafricana, Ciad, Cile, Cina, Isola di Natale, Isole Cocos (Keeling), Colombia, Comore, Congo, Repubblica Democratica del Congo, Antille Olandesi, Isole Cook, Costa Rica, Croazia, Cuba, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Costa d'Avorio, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Guinea Equatoriale, Eritrea, Estonia, Etiopia, Isole Falkland, Isole Faroe, Figi, Francia, Guyana Francese, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibilterra, Grecia, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Hawaii, Isole Heard e McDonald, Stato della Città del Vaticano, Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Iran, Iraq, Isola di Man, Israele, Giamaica, Jersey, Giordania, Kenya, Kiribati, Kirghizistan, Repubblica Popolare Democratica del Laos, Lettonia, Libano, Liberia, Libia, Liechtenstein, Lituania, Macao, Macedonia, Madagascar, Malawi, Malesia, Maldive, Mali, Isole Marshall, Martinica, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Messico, Micronesia, Moldavia, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marocco, Mozambico, Myanmar, Namibia, Nauru, Paesi Bassi, Nepal, Nuova Caledonia, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Isola Norfolk, Corea del Nord, Isole Marianne Settentrionali, Oman, Pakistan, Palau, Palestina, Panama, Papua Nuova Guinea, Paraguay, Perù, Filippine, Isole Pitcairn, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Riunione, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Sant'Elena, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin (parte francese), Saint Pierre e Miquelon, Samoa, San Marino, São Tomé e Príncipe, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Seychelles, Sierra Leone, Singapore, Sint Maarten (parte olandese), Slovacchia, Isole Salomone, Somalia, Georgia del Sud e Isole Sandwich Australi, Corea del Sud, Repubblica del Sudan, Repubblica del Sud Sudan, Spagna, Sri Lanka, St Eustatius e Saba, Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Swaziland, Siria (Repubblica Araba Siriana), Taiwan, Tagikistan, Tanzania, Tailandia, Timor Est, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Turkmenistan, Isole Turks e Caicos, Tuvalu, Uganda, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Isole Minori Esterne degli Stati Uniti, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Vietnam, Isole Vergini, Wallis e Futuna, Sahara Occidentale, Yemen, Zambia, Zimbabwe. Il Casinò non può garantire la corretta elaborazione delle richieste di prelievo o rimborso nel caso in cui un giocatore violi la politica dei Paesi con Restrizioni.

Ti preghiamo di notare che il Casinò non si assume alcuna responsabilità per eventuali azioni fraudolente da parte dei residenti dei "Paesi con Restrizioni" volte a ottenere l'accesso al sito web, nonostante le restrizioni applicate agli stessi residenti.

Per numerose ragioni legali o commerciali, non autorizziamo l'apertura o l'utilizzo di account da parte di clienti con sede o domicilio in determinate aree geografiche. Non è consentito utilizzare il Sito Web e/o i Servizi se ci si trova nei Paesi con Restrizioni. Il fatto che il Sito Web sia accessibile nei Paesi con Restrizioni, o che sia disponibile nella lingua ufficiale di tali Paesi, non implica l'autorizzazione al suo utilizzo. Qualsiasi tentativo di aggirare tale restrizione (ad esempio, utilizzando una VPN, un proxy o un servizio simile che mascheri o manipoli l'identificazione della tua posizione reale, oppure fornendo in altro modo informazioni false o fuorvianti relative alla tua posizione, cittadinanza o luogo di residenza, o piazzando scommesse o puntate sul Sito Web tramite o per conto di un terzo residente in un Paese con divieto di gioco) costituisce una violazione dei presenti Termini.

4. DISPONIBILITÀ DEI GIOCHI

4.1. Ricorda che alcuni giochi potrebbero non essere disponibili in determinate aree geografiche in conformità con le politiche dei provider di gioco, che possono subire variazioni in qualsiasi momento.

4.2. L'uso di una VPN per aggirare il blocco di un fornitore è severamente vietato e può comportare la confisca delle vincite.

4.3. Restrizione Assoluta
NetEnt vieta la fornitura dei suoi giochi a qualsiasi entità che opera in una delle aree geografiche elencate di seguito (indipendentemente dal fatto che i Giochi da Casinò NetEnt siano forniti o meno dall'entità in tale area geografica) se sprovviste delle licenze richieste: Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Francia, Italia, Lettonia, Lituania, Messico, Portogallo, Romania, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti d'America.

4.4. Territori nella Lista Nera

Tutti i Giochi da Casinò NetEnt non sono disponibili nei seguenti Paesi: Afghanistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgio, Bulgaria, Colombia, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Ecuador, Etiopia, Francia, Ghana, Guyana, Hong Kong, Italia, Iran, Iraq, Israele, Kuwait, Lettonia, Lituania, Messico, Namibia, Nicaragua, Corea del Nord, Pakistan, Panama, Filippine, Portogallo, Romania, Singapore, Spagna, Svezia, Svizzera, Sudan, Siria, Taiwan, Trinidad e Tobago, Tunisia, Uganda, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Yemen, Zimbabwe.

4.5. Paesi con restrizioni sui giochi con marchio registrato

I seguenti Giochi su Licenza NetEnt hanno ulteriori restrizioni in aggiunta ai Territori nella Lista Nera elencati sopra:

• 4.5.1. Oltre ai Paesi elencati nel paragrafo 2, la Slot Video Planet of the Apes non può essere fornita nei seguenti territori:
  Azerbaigian, Cina, India, Malesia, Qatar, Russia, Tailandia, Turchia, Ucraina
• 4.5.2. Oltre ai Paesi elencati nel paragrafo 2, la Slot Video Vikings non può essere fornita nei seguenti territori:
  Azerbaigian, Cambogia, Canada, Cina, Francia, India, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua Nuova Guinea, Qatar, Russia, Corea del Sud, Tailandia, Turchia, Ucraina, Stati Uniti d'America.
• 4.5.3. Oltre ai Paesi elencati nel paragrafo 2, la Slot Video Narcos non può essere fornita nei seguenti territori: Indonesia, Corea del Sud.
• 4.5.4. Oltre ai Paesi elencati nel paragrafo 2, la Slot Video Street Fighter non può essere fornita nei seguenti territori:
  Anguilla, Antigua e Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasile, Isole Vergini Britanniche, Canada, Isole Cayman, Cina, Cile, Isola di Clipperton, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Repubblica Dominicana, El Salvador, Groenlandia, Grenada, Guadalupa, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Giamaica, Giappone, Martinica, Messico, Montserrat, Isola Navassa, Paraguay, Perù, Porto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts e Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, Corea del Sud, Suriname, Isole Turks e Caicos, Stati Uniti d'America, Uruguay, Isole Vergini Americane, Venezuela.
• 4.5.5. Oltre ai Paesi elencati nel paragrafo 2, la Slot Video Fashion TV non può essere fornita nei seguenti territori:
  Cuba, Giordania, Turchia, Arabia Saudita.

4.6. È possibile giocare ai giochi di Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse e The Invisible Man) solo nei seguenti territori:
Andorra, Austria, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Cipro, Finlandia, Georgia, Germania, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Liechtenstein, Lussemburgo, Malta, Moldavia, Monaco, Montenegro, Macedonia del Nord, Norvegia, Polonia, Russia, San Marino, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Turchia e Ucraina.

4.7. I giochi forniti da NYX non sono disponibili per i giocatori in Canada.

5. VALUTE ACCETTATE

5.1. Il sito web consente di giocare utilizzando le seguenti valute: USDT, BCH, LTC, ETH, BTC, DOGE, XRP, ADA, BNB, TRX

6. TASSE E COMMISSIONI

6.1. Il giocatore è interamente responsabile del pagamento di tutte le commissioni e tasse applicate alle proprie vincite, in conformità con le leggi del Paese di residenza.

7. REGOLE DEI GIOCHI

7.1. Accettando i presenti Termini e Condizioni, dichiari di conoscere e comprendere le regole dei giochi offerti sul Sito Web. Spetta a te informarti sulla percentuale di vincita teorica di ciascun gioco.

8. ESONERO DI RESPONSABILITÀ

8.1. Accettando i presenti Termini e Condizioni, dichiari di essere consapevole che il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdite di denaro. Il Casinò non è in alcun modo responsabile di eventuali perdite finanziarie derivanti dall'utilizzo del Sito.

8.2. Il Casinò non è in alcun modo responsabile per malfunzionamenti di hardware o software, o per problemi di connessione, o per qualsiasi altro errore tecnico che possa limitare l'accesso al Sito Web o impedire di giocare in modo ininterrotto.

8.3. Nel raro caso di conferma o pagamento errato di una scommessa da parte nostra, la Società si riserva il diritto di annullare tutte le scommesse accettate con lo stesso errore, oppure di rettificare l'errore ricalcolando le scommesse in base ai termini corretti che erano in vigore al momento della puntata.

8.4. Se il Casinò accredita per errore sul tuo Conto Giocatore un deposito, un bonus o vincite che non ti appartengono, sia a causa di un problema tecnico, un errore nelle tabelle di pagamento, un errore umano o altro, tale importo e/o le vincite derivanti da tale bonus o deposito rimarranno proprietà del Casinò e verranno detratte dal tuo Conto Giocatore. Se hai prelevato fondi prima che venissimo a conoscenza dell'errore, l'importo erroneamente pagato costituirà (fermo restando qualsiasi altro diritto o azione legale) un debito nei nostri confronti. In caso di accredito errato, devi avvisarci immediatamente tramite e-mail.

8.5. Il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi:

• 8.5.1. Non garantiscono la piena funzionalità del software o del Sito Web;
• 8.5.2. Non garantiscono l'assenza di errori nel software e nel Sito Web;
• 8.5.3. Non garantiscono la continuità di accesso al Sito Web e ai giochi;
• 8.5.4. Non saranno responsabili per eventuali perdite, costi, spese o danni, siano essi diretti, indiretti, speciali, consequenziali, incidentali o di altra natura, derivanti dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla tua partecipazione ai giochi.

8.6. Con la presente accetti di indennizzare completamente e tenere indenne il Casinò, i suoi direttori, dipendenti, partner e fornitori di servizi, da qualsiasi costo, spesa, perdita, danno, reclamo e responsabilità di qualsiasi natura che possa derivare dal tuo utilizzo del Sito Web o dalla tua partecipazione ai Giochi.

8.7. Accetti che al Casinò spetti la decisione finale in merito all'eventuale violazione da parte tua dei nostri Termini e Condizioni, violazione che potrebbe comportare la sospensione o l'esclusione permanente dal Sito Web.

8.8. Il servizio del Casinò è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" compresi eventuali difetti, senza garanzia di alcun tipo. Il Casinò non è responsabile se il servizio non è conforme agli obiettivi e alle aspettative del giocatore.

9. UTILIZZO DEL CONTO GIOCATORE

9.1. A ciascun giocatore è consentito creare un solo (1) conto personale.

9.2. La creazione di più Conti Giocatore da parte di un singolo giocatore può comportare, a esclusiva discrezione del Casinò, la chiusura di tutti i conti e l'annullamento di tutti i pagamenti destinati al giocatore. Il giocatore non deve fornire l'accesso al proprio Conto Giocatore o consentire l'utilizzo del Sito Web a terzi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i minori.

9.3. Qualsiasi rimborso, vincita o bonus che il giocatore abbia ottenuto o accumulato durante il periodo di attività del Conto Duplicato potrà essere ritirato e i giocatori si impegnano a restituirci su richiesta tutti i fondi prelevati dal Conto Duplicato.

9.4. Il Sito Web può essere utilizzato solo per scopi personali senza fini di lucro commerciale. È necessario mantenere sempre aggiornati il proprio conto e i propri dati.

9.5. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero fornito nel tuo account utente, se ritenuta necessaria per la verifica KYC. L'account e tutte le operazioni correlate possono essere bloccate fino al completamento della verifica. Ci impegneremo a contattarti (tramite e-mail o telefono) per comunicazioni relative al prelievo dei fondi, ma qualora non riuscissimo entro due (2) settimane dalla data di richiesta del prelievo, l'account verrà bloccato, in quanto non avrà superato la procedura KYC.

9.6. Il Casinò si riserva il diritto di limitare l'accesso al Sito Web e/o ai servizi, di confiscare il deposito e qualsiasi vincita accumulata e si riserva il diritto di intraprendere ulteriori azioni legali nei confronti di qualsiasi giocatore che violi i presenti Termini e Condizioni.

10. POLITICA ANTIFRODE

10.1. La Società adotta una rigida politica antifrode e utilizza diversi strumenti e procedure antifrode. Se il giocatore è sospettato di azioni fraudolente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• 10.1.1. Collusione di qualsiasi tipo con altri giocatori;
• 10.1.2. Sviluppo di strategie volte al conseguimento di vincite sleali;
• 10.1.3. Azioni fraudolente nei confronti di altri casinò online o fornitori di servizi di pagamento;
• 10.1.4. Storno di addebito di transazioni con carta di credito o rifiuto di alcuni pagamenti eseguiti;
• 10.1.5. Creazione di due o più account;
• 10.1.6. Gioco alla roulette a basso rischio, in cui il giocatore scommette puntate uguali sia sul nero/rosso che sul pari/dispari, coprendo 25 o più numeri su 37 sul tavolo. (Puntare solo sul nero/rosso copre 36 numeri su 37 possibili);
• 10.1.7. Altri tipi di frode.

10.2. Oppure se il giocatore diventa insolvente nel proprio Paese di residenza, la Società si riserva il diritto di chiudere il Conto Giocatore e sospendere e/o annullare tutti i suoi pagamenti. Questa decisione è a totale discrezione della Società e il giocatore non riceverà alcuna notifica o spiegazione sulle motivazioni di tali provvedimenti. Inoltre, la Società si riserva il diritto e può avere l'obbligo di informare le autorità competenti in merito alle azioni fraudolente eseguite dal giocatore.

10.3. In caso di storno di un pagamento sull'account, il casinò si riserva il diritto di:

• 10.3.1. Addebitare al giocatore una somma equivalente ai fondi disponibili sul suo saldo per compensare i danni e le spese subite e sostenute a seguito dello storno di pagamento;
• 10.3.2. Richiedere al giocatore ulteriori risarcimenti per danni e perdite finanziarie contattandolo tramite uno dei metodi forniti in fase di registrazione (ad esempio, telefono, e-mail, ecc.);
• 10.3.3. Chiudere l'account personale del giocatore e/o annullare tutte le vincite ottenute per mezzo di tale atto effettivo o tentato.

10.4. Il Casinò adotta una tolleranza zero nei confronti del gioco fraudolento. Qualsiasi giocatore che tenti di trarre vantaggio dalle offerte di benvenuto o da altre promozioni del casinò accetta che la Società si riservi il diritto di annullare i bonus e qualsiasi vincita derivante da tali bonus, per i seguenti motivi:

• 10.4.1. Utilizzo di carte rubate;
• 10.4.2. Storno di pagamento;
• 10.4.3. Creazione di più di un account per trarre vantaggio dalle promozioni del casinò;
• 10.4.4. Fornitura di dati di registrazione errati;
• 10.4.5. Fornitura di documenti falsificati;
• 10.4.6. Qualsiasi altra azione che potrebbe danneggiare il Casinò.

10.5. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere il tuo Conto Giocatore e di rimborsarti l'importo presente sul saldo, con la detrazione delle relative spese di prelievo, a sua completa discrezione e senza alcun obbligo di fornire una motivazione o un preavviso.

10.6. Al fine di verificare l'account di un giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) in lingua latina o cirillica. Nel caso in cui il giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti nelle lingue sopra menzionate, il Casinò si riserva il diritto di richiedere una videochiamata di verifica in cui il giocatore esibisca i propri documenti.

10.7. Il Casinò si riserva il diritto di trattenere i pagamenti qualora sussistano sospetti o prove di manipolazione del sistema del casinò. Saranno intraprese azioni penali contro qualsiasi utente o altra persona che abbia manipolato o tentato di manipolare il sistema del casinò. Il Casinò si riserva il diritto di chiudere e/o modificare qualsiasi gioco o evento disponibile sul Sito Web.

10.8. Qualora dovessi riscontrare possibili errori o difetti nel software, accetti di astenerti dal trarne vantaggio. Inoltre, ti impegni a segnalare immediatamente al Casinò qualsiasi errore o difetto. In caso di mancato adempimento di tali obblighi, il Casinò ha diritto al risarcimento completo di tutti i costi relativi all'errore o al difetto, compresi i quelli derivanti dall'errore/difetto e dalla tua mancata segnalazione.

10.9. Qualsiasi deposito deve essere scommesso 3 volte (il giocatore deve piazzare scommesse pari al triplo dell'importo depositato) prima che sia disponibile il prelievo di fondi connessi a tale deposito. Nel caso in cui siano stati effettuati più depositi senza alcuna attività di gioco, il giocatore deve scommettere l'importo totale di tali depositi prima del prelievo. In caso contrario, il Casinò ha il diritto, a sua completa discrezione, di addebitare una commissione per l'elaborazione del deposito e del prelievo.

10.10. Ci impegneremo a contattarti (tramite e-mail o telefono) per comunicazioni relative al prelievo dei fondi, ma qualora non riuscissimo entro due (2) settimane dalla data di richiesta del prelievo, l'account verrà bloccato, in quanto non avrà superato la procedura KYC. Tutte le vincite del giocatore, sia acquisite tramite il gioco con bonus che utilizzando fondi reali, possono essere soggette a confisca nel caso in cui il giocatore non fornisca la documentazione KYC completa entro 40 giorni dalla data della richiesta.

10.11. Il casinò non è un ente finanziario e, pertanto, non deve essere trattato come tale. Il tuo conto non maturerà alcun interesse e non saranno disponibili in alcun momento servizi di conversione o scambio (incluso lo scambio fiat-cripto).

11. DEPOSITI

11.1. Il Sito Web offre una varietà di metodi di pagamento. Questi includono carte di credito e debito VISA e MasterCard, oltre a metodi di pagamento alternativi. Ti preghiamo di notare che tutti i pagamenti con Paysafe sono elaborati tramite Hollycorn N.V.

11.2. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informazioni sui metodi di pagamento più convenienti per il tuo Paese di residenza.

11.3. È vietato effettuare versamenti utilizzando conti o carte intestati a terze parti. Puoi effettuare depositi solo da un conto bancario, carte, portafogli elettronici o altri metodi di pagamento che siano registrati a tuo nome. Se durante i controlli di sicurezza emerge che hai violato questa condizione, le tue vincite saranno confiscate e il deposito originale verrà restituito al titolare del conto di pagamento. La Società non è responsabile per i fondi persi depositati da conti di terzi.

11.4. Ti preghiamo di notare che l'importo minimo di deposito è di 20€ o equivalente. Il limite massimo di deposito dipende dal metodo di pagamento che decidi di utilizzare e ti verrà mostrato al momento della selezione.

11.5. Ti preghiamo di notare che, a causa della natura delle criptovalute, i limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi effettuati tramite il sistema di pagamento CoinsPaid. Se vuoi limitare il gioco d'azzardo nel casinò, utilizza una delle opzioni disponibili.

12. POLITICA DI PRELIEVO

12.1. L'importo minimo per il prelievo è di 20€ o equivalente. Il limite massimo per il prelievo dipende dal metodo di pagamento utilizzato. Se l'importo richiesto supera il limite di un determinato sistema di pagamento, l'importo sarà rateizzato.

12.2. Il Casinò si riserva il diritto di richiedere documenti di verifica (documento d'identità, sistemi di pagamento, bollette, ecc.) prima dell'elaborazione del prelievo, seguendo le procedure standard KYC (Know Your Customer), anche se precedentemente hai fornito una documentazione simile, nonché di trattenere eventuali rimborsi per il tempo necessario alla verifica della tua identità. Nel caso in cui fornisca dati personali falsi o incompleti, il prelievo potrà essere rifiutato e il Conto Giocatore chiuso, cosa di cui sarai informato tramite e-mail. Il Casinò potrebbe essere obbligato a segnalare le azioni del giocatore alle autorità competenti.

12.3. Il Sito Web supporta il Trasferimento di Credito Originale (OCT) da Visa e Mastercard. Inoltre, è necessario che la carta in questione non sia aziendale e che sia stata rilasciata in uno dei Paesi supportati.

12.4. Ti preghiamo di notare che, anche per i Paesi supportati, il Casinò non può garantire in tutti i casi l'esito positivo dell'elaborazione del pagamento con carta di credito, poiché le banche emittenti possono bloccare o rifiutare le transazioni a loro discrezione.

12.5. La valuta operativa interna del Sito Web è l'Euro. Per tale motivo, nel caso in cui effettui transazioni in altre valute, l'importo detratto dalla tua carta di credito potrebbe essere leggermente maggiore rispetto a quello visualizzato al momento della transazione a causa delle conversioni di valuta operate dalla tua banca e/o dal sistema di elaborazione dei pagamenti del Casinò.

12.6. Tutti i pagamenti tramite Bonifico Bancario generalmente sono elaborati entro tre (3) giorni lavorativi. Ti preghiamo di notare che non è possibile richiedere un Bonifico Bancario per pagamenti in USD.

12.7. Accetti che i prelievi tramite bonifico bancario possono, in casi eccezionali, essere soggetti a commissioni aggiuntive da parte delle banche intermediarie. Queste commissioni non dipendono dal Casinò e, in base alla nostra esperienza, non superano l'equivalente di 16 EUR.

12.8. L'importo massimo di prelievo elaborato per un giocatore è di 7.500 € a settimana e 15.000 € al mese, se non altrimenti specificato nei Termini e Condizioni di una determinata promozione. Il Casinò, a sua totale discrezione, può fare eccezioni per i giocatori VIP, se presenti.

12.9. In caso di vincita superiore a 15.000 €, il Casinò si riserva il diritto di suddividere il pagamento in rate mensili massime di 15.000 € fino al saldo completo dell'importo totale.

12.10. Tutte le vincite di jackpot progressivi saranno corrisposte per intero.

12.11. Infine, ricorda che il Casinò non è un ente finanziario. Il Suo conto, pertanto, non maturerà alcun interesse e non saranno disponibili in alcun momento servizi di conversione o scambio.

12.12. Al fine di verificare l'account del Giocatore, la direzione del casinò richiede documenti (documento d'identità rilasciato dal governo, estratto conto bancario, prova di pagamento, prova di indirizzo ecc.) in lingua latina. Se i documenti non sono in latino, devi fornire una traduzione formale e autenticata. Nel caso in cui un giocatore non abbia la possibilità di fornire documenti nelle lingue sopra menzionate, il casinò si riserva il diritto di bloccare l'account.

12.13. Tutte le richieste di prelievo generalmente sono elaborate entro due (2) giorni lavorativi dal momento della richiesta o dall'elaborazione andata a buon fine del prelievo precedente. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del metodo di pagamento, di verifiche aggiuntive dell'account e delle festività pubbliche.

13. POLITICA DI RIMBORSO

13.1. Una richiesta di rimborso sarà presa in considerazione solo se inoltrata entro le prime ventiquattro (24) ore dalla presunta transazione, oppure entro trenta (30) giorni solari se un Giocatore sostiene che un altro soggetto abbia effettuato l'accesso al suo Conto Giocatore.

13.2. Se hai finanziato il tuo conto con una Carta di Credito, ci riserviamo il diritto di pagare tutte le richieste di prelievo fino all'importo totale depositato come rimborsi rispetto agli acquisti effettuati. Se i tuoi prelievi superano l'importo totale depositato, qualsiasi importo in eccesso ti verrà corrisposto tramite uno dei nostri metodi alternativi disponibili.

13.3. Prima dell'elaborazione di un rimborso, saranno detratti tutti i bonus e le vincite presenti nel tuo saldo.

13.4. Se il Casinò o i nostri processori di pagamento ritengono gli acquisti con Carta di Credito troppo rischiosi per sicurezza o motivi legali, rimborseremo tali transazioni sulla carta e informeremo le autorità competenti e le parti interessate.

13.5. Tutte le spese relative alla procedura di rimborso sono a carico del giocatore.

13.6. Contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] per informazioni sulla possibilità di un rimborso. L'elenco dei documenti richiesti per procedere con il rimborso comprende (potrebbero essere richiesti documenti aggiuntivi): foto del documento d'identità, foto o screenshot del sistema di pagamento, foto o screenshot del documento che conferma l'indirizzo attuale. Ci riserviamo il diritto di effettuare una telefonata al numero registrato, che, a nostra discrezione, può essere una parte necessaria della procedura KYC. I prelievi possono essere sospesi fino alla verifica completa dell'account. Ci impegneremo a contattarti (tramite e-mail o telefono) per comunicazioni relative al prelievo dei fondi, ma qualora non riuscissimo entro due (2) settimane dalla data di richiesta del prelievo, l'account verrà bloccato, in quanto non avrà superato la procedura KYC. Tutti i pagamenti di rimborso generalmente sono elaborati nel giro di cinque, sette (5-7) giorni lavorativi.

13.7. Il Casinò si riserva il diritto di rifiutare le richieste di rimborso per qualsiasi motivo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i casi in cui:

• 13.7.1. Venga riscontrato che il giocatore abbia violato i Termini e Condizioni del Casinò;
• 13.7.2. Venga riscontrato che il giocatore abbia intrapreso attività fraudolente;
• 13.7.3. La richiesta del giocatore sia considerata infondata.

13.8. Il Casinò non ha alcun obbligo di fornire un rimborso per eventuali vincite perse a causa di decisioni di gioco o scelte strategiche del giocatore.

14. CONTI DORMIENTI

14.1. Un conto inattivo (dormiente) è un Conto Giocatore che non presenta alcuna attività d'accesso da dodici (12) mesi consecutivi. Se il tuo Conto Giocatore è considerato inattivo, il Casinò si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa mensile di 10 € o l'equivalente in altra valuta (o il saldo attuale del tuo conto, se inferiore), a condizione che il saldo del tuo conto rimanga positivo.

14.2. Autorizzi il Casinò ad addebitare tale commissione dal tuo Conto Giocatore all'inizio del mese successivo al giorno in cui viene ritenuto inattivo, e all'inizio di ogni mese successivo in cui il tuo conto rimane inattivo. Il Casinò cesserà di applicare la commissione se il saldo del conto è pari zero o se il conto viene riattivato.

15. PERIODO DI SCADENZA

15.1. Accetti che qualsiasi contestazione e/o azione legale derivante da o correlata ai presenti Termini e Condizioni o a un servizio fornito dal Casinò debba essere presentata entro un (1) anno dalla data in cui è sorta tale contestazione o azione legale.

16. RECLAMI

16.1. Puoi contattare il nostro team di assistenza clienti seguendo le istruzioni presenti sul Sito Web per sottoporci qualsiasi reclamo relativo ai nostri servizi.

16.2. I reclami vengono gestiti dal team di supporto e, in caso di mancata risoluzione immediata, vengono sottoposti all'attenzione dei livelli superiori del Casinò. Ti terremo aggiornato sullo stato del reclamo.

16.3. Il Casinò è tenuto a riconoscere un reclamo presentato solo dal titolare del conto. È vietato, e pertanto non puoi, assegnare, trasferire, cedere o vendere il tuo reclamo a una terzi.

16.4. Il reclamo sarà ritenuto non valido se gestito da una terza parte, anziché dal titolare effettivo dell'account.

16.5. In caso di controversia, accetti che i registri e i record del server agiscano come l'autorità finale per stabilire l'esito di qualsiasi richiesta. Accetti che nell'improbabile eventualità di un disaccordo tra il risultato che appare sul tuo schermo e quello registrato sul server di gioco, prevarrà il risultato registrato sul server di gioco, e comprendi e accetti che i nostri registri saranno l'autorità finale per stabilire i termini e le circostanze della tua partecipazione alla relativa attività di gioco online e ai risultati di tale partecipazione.

16.6. Per contattarti riguardo a una controversia, useremo uno qualsiasi dei recapiti presenti nel tuo Conto Giocatore.

17. CLAUSOLA DI NON TRASFERIBILITÀ

17.1. Non è possibile cedere, impegnare o trasferire in alcun modo (a titolo di proprietà o altro) i reclami nei confronti del Casinò derivanti dai presenti Termini e Condizioni, dall'utilizzo del Sito Web o dalla partecipazione ai Giochi, senza il consenso del Casinò. Questo divieto è inteso come una clausola di non trasferibilità (ai sensi dell'articolo 83, paragrafo 2, del libro III del Codice Civile) e include il trasferimento di qualsiasi bene di valore di qualsiasi tipo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la proprietà di conti, vincite, depositi, scommesse, diritti e/o pretese in relazione a tali beni, sia legali che commerciali o di altra natura. Il divieto su detti trasferimenti include inoltre, ma non è limitato a, l'onere, l'impegno, l'assegnazione, l'usufrutto, la negoziazione, l'intermediazione, l'ipoteca e/o la donazione in collaborazione con un fiduciario o qualsiasi altra terza parte, società, persona fisica o giuridica, entità in qualsiasi modo o forma.

18. ARBITRATO

18.1. Tutte le controversie legate a questi Termini o ad atti correlati, che coinvolgano le parti o i loro successori, dovranno essere risolte esclusivamente attraverso l'arbitrato a Cipro, in base alle Norme di Procedura Civile locali.

19. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

19.1. Il Casinò si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali rispettando la normativa vigente in materia di protezione dei dati.

19.2. I tuoi dati personali sono raccolti ed elaborati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy. Ti preghiamo di leggere attentamente l'Informativa sulla Privacy per comprendere le modalità di raccolta, utilizzo, divulgazione e protezione dei tuoi dati personali.

19.3. È tua responsabilità mantenere riservati tutti i dettagli dell'Account tra cui nome utente, password e altri dati di accesso e sei responsabile di tutte le attività che avvengono sul tuo conto.

19.4. Puoi accedere, aggiornare e correggere le tue informazioni personali in qualsiasi momento contattando il nostro team di Assistenza Clienti tramite LiveChat o email [email protected].

19.5. Hai il diritto di richiedere la rimozione delle tue informazioni personali, nel rispetto degli obblighi di legge e di regolamento.

19.6. Il Casinò non venderà, affitterà o scambierà i tuoi dati personali con terze parti. Potremmo condividere le tue informazioni con società terze che supportano la fornitura del Servizio, ma solo nella misura necessaria per lo svolgimento delle loro funzioni per nostro conto.

19.7. Il Casinò adotterà tutte le misure possibili per proteggere i tuoi dati personali da accessi, usi, divulgazioni, alterazioni o distruzioni non autorizzate. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o metodo di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta dei tuoi dati personali.

19.8. Il Casinò non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni derivanti dall'accesso non autorizzato al tuo account. Ciò sottolinea che spetta al giocatore proteggere il proprio conto.

20. FORZA MAGGIORE

20.1. Qualsiasi inadempienza o ritardo nell'esecuzione degli obblighi di servizio da parte del Casinò non sarà considerata una violazione dei suoi obblighi nei tuoi confronti come cliente se tale inadempienza o ritardo è ritenuto dal Casinò causato da forza maggiore. La forza maggiore include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• 20.1.1. Eventi naturali imprevedibili, tra cui terremoti, inondazioni, uragani, tornado, incendi e altre calamità naturali;
• 20.1.2. Guerre, terrorismo, sommosse, disordini interni e altri atti di violenza;
• 20.1.3. Scioperi, serrate, controversie di lavoro e altre azioni sindacali;
• 20.1.4. Provvedimenti governativi, normativi o esecutivi, inclusi a titolo di esempio modifiche alle leggi, restrizioni commerciali o embarghi.
• 20.1.5. Pandemie, epidemie, focolai di malattie contagiose o altre emergenze sanitarie pubbliche;
• 20.1.6. Guasti di sistema, inclusi, ma non limitati a, interruzioni di corrente, malfunzionamenti di Internet e dei servizi di telecomunicazione;
• 20.1.7. Attacchi di sicurezza informatica, violazioni dei dati o altre blocchi dei sistemi informatici;
• 20.1.8. Eventi imprevedibili, inclusi, ma non limitati a, incidenti, esplosioni e incendi;
• 20.1.9. Altri eventi o circostanze che sono al di fuori del ragionevole controllo del Casinò e che non sono imputabili alla negligenza o alla condotta dolosa del Casinò.

20.2. Il Casinò non si assume alcuna responsabilità per le conseguenze derivanti da cause di forza maggiore.