POLITICA SULLA PRIVACY

Ultimo aggiornamento: 16 Settembre, 2024

In vigore dal: 16.09.24

Versione: 2.0

Definizioni

Dato Personale – indica qualsiasi informazione che identifica o rende identificabile una persona fisica ("interessato"); si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, il codice fiscale, i dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale;

Trattamento – indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, la diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Profilazione – indica qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali consistente nell'utilizzo di tali dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti il rendimento professionale, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di detta persona fisica;

Titolare del Trattamento – indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; se le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri.

Responsabile del Trattamento – indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o un altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario – indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o un altro organismo che riceve comunicazione dei dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento;

Terzo – indica la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone autorizzate al trattamento dei dati personali sotto l'autorità diretta del titolare o del responsabile;

Consenso dell'interessato – indica qualsiasi manifestazione di volontà libera, specifica, informata e inequivocabile dell'interessato, con la quale lo stesso manifesta il proprio assenso, mediante dichiarazione o azione affermativa inequivocabile, al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali – indica una violazione della sicurezza che comporta accidentalmente o in modo illecito la distruzione, la perdita, la modifica, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, archiviati o altrimenti trattati;

Gruppo imprenditoriale – indica un gruppo costituito da un’impresa controllante e dalle imprese da questa controllate;

Autorità di controllo – indica un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR.

Generale

La presente informativa, insieme ai Termini e Condizioni Generali disponibili sul sito, definisce le modalità con cui i dati personali da noi raccolti o da te forniti saranno trattati. Ti preghiamo di leggere attentamente quanto segue per comprendere le nostre opinioni e pratiche relative ai tuoi dati personali e le modalità con cui li tratteremo. Registrando un conto di gioco sul Sito Web, dichiari di accettare la presente Politica sulla Privacy. Ti informiamo che, qualora tu non accetti le condizioni stabilite nella presente Informativa sulla Privacy e scelga di non fornire i dati personali richiesti, il tuo accesso a determinate funzionalità e servizi offerti su questo sito web potrebbe essere limitato.

Ti preghiamo di notare che la presente Politica sulla Privacy costituisce un accordo tra te e la Società. È importante sottolineare che la presente Politica sulla Privacy può essere periodicamente aggiornata e revisionata. Pur impegnandoci a informarti di eventuali modifiche rilevanti, ti raccomandiamo di consultare regolarmente questa Politica sulla Privacy al fine di essere aggiornato sulle nostre procedure vigenti relative alla raccolta, all'uso e alla protezione dei tuoi dati personali. Continuando a usare il Sito Web e/o i suoi servizi, accetti la Politica sulla Privacy.

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Il sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone al di sotto di tale età. Nel caso in cui venga accertato che abbiamo raccolto dati personali relativi a persone al di sotto dei 18 anni, per motivi riconducibili all'abuso del nostro sito web, ci impegneremo a garantire che tali dati siano trattati in conformità con la normativa vigente.

Chi siamo

1.2. Il sito web www.11croco.com ("Casino", "Sito Web", "Società", "Noi", "Ci", "Nostro/a/i/e") è di proprietà ed è gestito da Hollycorn N.V., una società registrata e costituita secondo le leggi di Curaçao, con numero di registrazione 144359 e sede legale in Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Hollycorn N.V. è autorizzata e regolamentata dalla Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/176/0095).

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi delle normative sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori al fine di consentire la loro partecipazione ai giochi e fornire loro servizi aggiuntivi.

Ogni riferimento a "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro/a/i/e" nella presente Informativa sulla Privacy è da intendersi come Hollycorn N.V.

Prendiamo sul serio la tutela della tua privacy. Per questo motivo, abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ("RPD") il quale ha il compito di supervisionare la conformità della Società ai suoi obblighi legali in materia di trattamento dei tuoi dati personali, ed è il referente per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica sulla Privacy. In caso di domande relative a questa politica, incluse eventuali richieste per esercitare i tuoi diritti legali e reclami per violazione dei tuoi diritti, ti preghiamo di contattare il nostro RPD all'indirizzo email [email protected].

Contattaci

Non esitare a contattarci in merito alla presente Politica qualora tu intenda:

Confermare l'accuratezza dei tuoi dati personali in nostro possesso;
Chiedere informazioni sul nostro uso dei tuoi dati personali;
Revocare il consenso all'uso futuro dei tuoi dati per finalità di marketing diretto;
Richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso;

Se hai acconsentito a ricevere materiale promozionale durante la registrazione, potremmo utilizzare i tuoi Dati Personali, come l'indirizzo e-mail e il numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing relative a prodotti, servizi e promozioni, in base al tuo consenso. Ciò potrebbe comprendere informazioni su prodotti e servizi dei nostri partner commerciali, come i fornitori di giochi di casinò. Puoi modificare le tue preferenze di marketing nel tuo account personale seguendo il link 11croco.com/user.

Puoi aggiornare o rettificare qualsiasi informazione in nostro possesso (in tali casi dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Ti preghiamo di notare che è illegale fornire informazioni false sul tuo conto ed è tua responsabilità garantire che i dati in nostro possesso siano sempre corretti e aggiornati.

Per soddisfare le tue richieste in conformità con la presente politica sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

utilizzando l'e-mail [email protected]
utilizzando la Live Chat 11CROCO
utilizzando l'indirizzo e-mail del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Ti preghiamo di notare che per motivi tecnici in alcuni casi le e-mail potrebbero finire nello spam o non pervenire al destinatario.

Se non ricevi risposta alla tua richiesta entro 10 giorni, ti raccomandiamo di contattarci nuovamente per chiarimenti, utilizzando metodi di comunicazione differenti.

La tua privacy per noi è fondamentale. Puoi sempre contattare il Responsabile della Protezione dei Dati all'indirizzo [email protected] nel caso in cui:

pensi che la tua privacy sia stata violata;
non vengano rispettati i termini stabiliti per l'evasione della richiesta di copia dei dati;
necessiti di chiarimenti sulle disposizioni della presente politica sulla privacy;
desideri una copia dei tuoi dati personali conservati in tutte le licenze di Hollycorn N.V.

Ci impegniamo a evadere tutte le richieste legittime entro un mese. Tuttavia, in presenza di una richiesta complessa o di molteplici richieste, il termine potrebbe essere superiore. In tal caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Dati che raccogliamo

Dati che ci fornisci. Essi includono tutte le informazioni raccolte quando compili i moduli sulle nostre pagine di registrazione dell'account, così come qualsiasi altro dato che inoltri successivamente tramite il Sito Web o e-mail; le informazioni fornite quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti abboni al nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi a chat room, accetti bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito; tutta la documentazione di due diligence che trasmetti, inclusi il questionario relativo alla fonte di ricchezza e i documenti di supporto, e quando ci segnali un problema o inoltri un reclamo. Le informazioni possono includere nome, nome utente, indirizzo, data di nascita, Paese di residenza e nazionalità, codice fiscale, indirizzo e-mail e numero di telefono, informazioni finanziarie e sulla carta di credito, descrizione personale, prova di identificazione, prova di indirizzo, prova di fondi e fotografia.
Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo IP utilizzato per connetterti a Internet, le tue informazioni di login, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, informazioni sulla tua visita, incluso l'URL completo, le informazioni ricevute dai cookie. Ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sui Cookie per maggiori informazioni sui tipi di cookie utilizzati.
Dati relativi all'attività di gioco. I giochi a cui hai partecipato e la durata della sessione su ciascun gioco e pagina, le informazioni riguardanti l'interazione con la pagina.
Dati analitici. In alcuni casi potremmo raccogliere informazioni sull'utilizzo dei Servizi, come l'uso delle applicazioni, i file di registro, l'attività dell'utente (ad esempio, le pagine visualizzate, il tempo di permanenza su pagine specifiche, la navigazione online, i clic, le azioni, ecc.), i timestamp, gli avvisi, ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra le altre cose, per la risoluzione di errori e bug e per scopi di ricerca e analisi relativi al tuo utilizzo dei Servizi.
Informazioni che riceviamo da altre fonti. Queste sono informazioni che otteniamo quando utilizzi qualsiasi sito web o servizio gestito dal Gruppo. Se utilizzi account su molteplici siti gestiti dal Gruppo, potremmo aggregare i dati che ti riguardano, provenienti da ogni sito, in un unico archivio. Tali dati sono importanti per noi ai fini statistici, ma sono anche essenziali per l'adempimento dei nostri obblighi in materia di Antiriciclaggio e Gioco Responsabile, come previsto dalla legge.

Durante la fornitura dei servizi a tuo favore, collaboriamo anche con responsabili del trattamento, congiunti o/e autonomi titolari del trattamento di terze parti (inclusi, ad esempio, partner commerciali, subappaltatori per servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la fornitura di informazioni di marketing, come fornitori di strumenti CRM, partner di e-mail marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate outbound), reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, società di due diligence intelligence, fornitori di informazioni di ricerca e agenzie di riferimento creditizio. Questa categoria include le informazioni che riceviamo dai nostri Publisher, inserzionisti e altri partner con cui lavoriamo per aiutarci a fornirti annunci pubblicitari e contenuti personalizzati e per riconoscerti su browser e dispositivi diversi. Ciò può includere identificatori pseudonimi di inserzionisti che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento elaborano i dati personali secondo le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per supportarci nella fornitura del servizio a tuo favore.

Categorie di Dati Personali che Memorizziamo

Dati personali indica qualsiasi informazione riguardante un individuo, che consenta di identificarlo, direttamente o indirettamente. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali da noi raccolti e trattati possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati Identificativi che includono nome, secondo nome, cognome, indirizzo e-mail, nome utente o identificatore simile, data di nascita, genere.
Dati di Contatto che includono indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
Dati Finanziari che includono dettagli relativi al tuo stipendio e patrimonio, dettagli relativi alla provenienza dei fondi utilizzati per i depositi sulla piattaforma, nonché dettagli del conto bancario, della carta di credito/debito o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute negli estratti conto bancari, scansioni di documenti che confermano il tuo reddito e documentazione simile raccolta ai fini delle procedure KYC.
Dati sulle Transazioni che includono dettagli relativi a depositi e prelievi, scommesse e ulteriori dettagli relativi ai giochi che hai utilizzato sulle nostre piattaforme.
Dati Tecnici che includono l'indirizzo IP, i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.
Dati di Utilizzo che includono informazioni su come utilizzi il nostro sito web, prodotti e servizi, identificativo online per l'accesso (email), password (criptata), giochi utilizzati, orari di accesso e disconnessione, durata del gioco, bonus e promozioni richieste, informazioni sul gioco responsabile, limiti e storico e classificazione Antiriciclaggio.
Dati di Marketing e Comunicazione che includono le tue preferenze relative alla ricezione di comunicazioni di marketing da noi e dai nostri partner terzi, e le tue preferenze di comunicazione.
Categorie Speciali di Dati Personali. Nel caso in cui tu ci fornisca tali informazioni personalmente e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo raccogliere anche alcune Categorie Speciali di Dati Personali che ti riguardano, quali:
- Informazioni sul gioco responsabile, che possono essere considerati dati medici.
- Informazioni relative alla tua origine razziale o etnica, che possono essere ricavate dalla documentazione caricata.

Modalità di utilizzo dei tuoi dati

Informazioni che ci fornisci:

per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e condizioni stipulati tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, per accettare i tuoi depositi ed elaborare i tuoi prelievi, per attuare procedure di prevenzione e gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi tua richiesta o reclamo, nonché per altre questioni relative alla fornitura dei nostri servizi principali;
per fornirti informazioni sui nostri servizi, sistemi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni dei siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi, a condizione che tu abbia espresso il consenso per l'invio di materiale di marketing da parte del Gruppo;
per fornire pubblicità personalizzata sul sito basata sulle tue interazioni con il sito o sui tuoi dati di utilizzo;
per informarti riguardo a modifiche apportate ai nostri servizi;
per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione Antiriciclaggio e dalle relative norme e regolamenti, nonché da ogni altra legge applicabile.

Informazioni che raccogliamo su di te:

per l'amministrazione del nostro sito e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, e per finalità statistiche e di sondaggio. Tali informazioni vengono generalmente raccolte tramite l'uso dei Cookie. Per maggiori informazioni sui Cookie, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sui Cookie, che fornisce anche indicazioni sulle modalità con cui possono essere disabilitati;
per inviarti comunicazioni di marketing, per informarti riguardo a servizi, bonus, promozioni e prodotti, attuali o futuri, offerti dal brand al quale sei iscritto o a materiale di marketing dei partner del marchio, nel caso in cui tu abbia espresso il consenso a ricevere tale materiale;
per eseguire attività di gestione di frode e di rischio, ivi inclusa l'attribuzione di un profilo o di uno stato di rischio al tuo account;
per analizzare i tuoi comportamenti e le tue abitudini sul sito, al fine di creare un tuo profilo cliente dettagliato, in vari ambiti, inclusi, a titolo esemplificativo, i seguenti:
- La società può creare un registro dei soggetti che abusano dei bonus e le persone presenti in questo elenco possono essere escluse da qualsiasi promozione futura o essere addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi dell'Azienda. Ciò include l'analisi di altre tipologie di frode e di comportamenti fraudolenti.
Inoltre, esamineremo e monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento ai fini del gioco responsabile, per garantire che la tua esperienza sia di intrattenimento e non comporti rischi per la tua persona. Potremmo assegnare un punteggio di Gioco Responsabile al tuo account basato sulle informazioni che raccogliamo e sul questionario del gioco responsabile, che a volte ti verrà chiesto di compilare. Come risultato della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore problematico" o vulnerabile ai rischi della dipendenza dal gioco d'azzardo.
Come parte del nostro impegno per prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, costruire un tuo profilo Antiriciclaggio (AML) e assegnare un punteggio di rischio al tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e a quelle che abbiamo raccolto su di te. Dovremo inoltre tenere un registro di tutti i clienti ad alto rischio sotto il profilo Antiriciclaggio.

Ti preghiamo di notare che per questi scopi ci avvaliamo della profilazione solo parzialmente, lasciando la decisione finale al nostro staff. Tuttavia, non possiamo rivelare la logica alla base della profilazione e le relative informazioni, in quanto ciò consentirebbe ai clienti di eludere i meccanismi di controllo volti alla tutela della nostra attività e alla conformità con gli obblighi di legge.

per migliorare il nostro sito web al fine di garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo dispositivo;
per consentirti di partecipare alle funzionalità interattive del nostro servizio, se decidi di farlo;
come parte del nostro impegno per garantire la sicurezza della piattaforma;
per valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie rivolte a te e ad altri utenti e per proporti promozioni attinenti al tuo profilo;
per proporti suggerimenti e raccomandazioni sui nostri prodotti.

Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere Dati Aggregati, come dati statistici o demografici, per qualsiasi scopo. I Dati Aggregati possono derivare dai tuoi dati personali, ma non costituiscono dati personali ai sensi della legge, poiché non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, potremmo aggregare i tuoi Dati di Utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzionalità del sito web. Tuttavia, se colleghiamo i Dati Aggregati ai tuoi dati personali in modo da renderti identificabile, tratteremo i dati combinati come dati personali, che verranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti

Questi dati saranno integrati con i dati che ci fornisci e con quelli che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda delle tipologie di dati che riceviamo). Altre fonti includono: fornitori di servizi di terze parti per strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, enti regolatori o entità che gestiscono banche dati centrali sui giocatori problematici, fornitori di ricerche su PEP (Persone Esposte Politicamente) e sanzioni, e altri fornitori analoghi con cui potremmo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere i tuoi dati dagli altri siti gestiti dal Gruppo, al fine di migliorare il servizio offerto o di escludere dallo stesso coloro che abusano dei bonus e i giocatori problematici.

Base Giuridica del Trattamento dei Dati Personali

Di seguito, troverai una tabella con la descrizione di tutte le modalità con cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e le relative basi giuridiche che usiamo per tale trattamento. Abbiamo anche identificato, ove pertinente, quali sono i nostri legittimi interessi. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento europeo e del Consiglio.

Condivisione dei dati

Data la natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come descritto nella presente Informativa sulla Privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili. Tali terze parti includono:

Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso alle tue informazioni personali per offrirti i servizi richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da questi ultimi per la prevenzione di frodi e abusi dei bonus, rispettare le normative su Antiriciclaggio e Gioco Responsabile, adempiere agli obblighi legali e ai legittimi interessi commerciali del Gruppo.
A tutti i membri del Gruppo affinché tali altre entità possano contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.
I dipendenti della Società, più specificamente il Responsabile della Protezione dei Dati, il Responsabile dell'Antiriciclaggio, gli analisti dei Pagamenti e Antifrode, gli agenti dell'Assistenza Clienti, i membri del team di Fidelizzazione Clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno anch'essi accesso alle tue Informazioni Personali al fine di svolgere le loro mansioni e fornirti assistenza, nonché di erogare i servizi richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento dei dati personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza per rispettare la natura confidenziale di tali informazioni.

Fornitori di Giochi – a volte necessitano dell'accesso a determinati dati (come il nome utente e l'indirizzo IP) per poterci fornire i giochi che utilizzi sul nostro sito web. Per consultare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del relativo Fornitore di giochi;
Quando utilizzi giochi da casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla Privacy di NetEnt. Questa informativa è disponibile qui.
Fornitori di pagamenti e di servizi correlati – allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di servizi di pagamento che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per consultare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del Fornitore di pagamenti che hai utilizzato;
Partner di marketing – se acconsenti a ricevere materiale di marketing e promozioni, potremmo condividere i tuoi dati di contatto (come l'indirizzo e-mail o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano dell'invio di tutto il nostro materiale promozionale, tra cui e-mail e SMS promozionali, posta diretta, e talvolta anche telefonate.
Autorità pubbliche – potremmo, se necessario o autorizzato dalla legge, fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, a organizzazioni governative o regolatorie, tribunali o altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di fondamento legale, ma non garantiamo di opporci a tutte.
Software per la comunicazione con il Cliente – utilizziamo un software di terze parti che ci facilita la comunicazione con i clienti, consentendoci di inviarti e-mail e chattare tramite live chat in caso di domande.
Strumenti per la verifica antiriciclaggio e frode, fornitori di strumenti per la verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori che possono verificare le informazioni Know Your Client (KYC) in generale – potremmo utilizzare software di terze parti per eseguire determinate verifiche AML e antifrode richieste per rispettare i nostri obblighi legali in materia.
Inoltre, potremmo divulgare i dati personali anche se dovessimo acquisire nuove attività commerciali. Qualora la Società subisse variazioni nella sua struttura, per esempio una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti saranno inclusi nella vendita o nel trasferimento. Ti informeremo, come parte della nostra Policy, tramite e-mail prima di effettuare tale trasferimento.
Terze parti selezionate, in base a un accordo sul trattamento dei dati che abbiamo stipulato, che garantisce la salvaguardia della tua privacy, tra cui:
- i nostri avvocati, consulenti e professionisti che possiamo incaricare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consulenza professionale o per stabilire e difendere i nostri diritti legali, sia in sede giudiziale che in procedure extragiudiziali. Ciò potrebbe richiedere l'accesso ai dati personali;
- autorità governative e di regolamentazione che gestiscono i registri dei giocatori problematici o che operano per altre finalità di gioco responsabile;
- qualsiasi società, organismo governativo, autorità di regolamentazione che detengono un registro o una banca dati per la prevenzione di reati, riciclaggio di denaro e finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Garantiamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia obbligata a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli sempre in modo lecito e in linea con la nostra Informativa sulla Privacy e i nostri codici di condotta. I fornitori di servizi esterni non possono usare i tuoi dati personali per i propri scopi. I Responsabili del Trattamento trattano i dati unicamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni (di Titolari del Trattamento). Il loro uso dei tuoi dati è limitato a quanto siamo autorizzati a fare noi. Inoltre, ci impegniamo a condividere solo i dati strettamente necessari affinché i fornitori di servizi possano eseguire le attività secondo le nostre istruzioni.

Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Potrebbe rendersi necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in Paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (EFTA) e dello Spazio Economico Europeo (SEE), al fine di fornirti i nostri servizi o di interagire con fornitori di servizi e responsabili del trattamento. Tuttavia, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), siamo obbligati a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Tale trasferimento può essere necessario per fornirti i nostri servizi, ad esempio per:

Elaborare le tue scommesse e le transazioni;
Fornirti i servizi di gioco e altri servizi accessori che utilizzi sul nostro Sito web;
Identificare ed eseguire le verifiche richieste.

Al fine di garantire un livello di protezione adeguato per i tuoi dati personali durante i trasferimenti verso Paesi terzi, implementiamo misure di salvaguardia appropriate, come le clausole contrattuali standard per la protezione dei dati della Commissione Europea. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla Privacy e con tutte le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

Accedendo al nostro sito web e utilizzando i nostri servizi, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali verso Paesi terzi e l'implementazione di tali misure di salvaguardia. In caso di domande o dubbi riguardo a questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei Dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti. Tali finalità possono includere l'adempimento di qualsiasi requisito legale, contabile o di rendicontazione.

Per definire il periodo di conservazione dei tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, tra cui le finalità per le quali raccogliamo e trattiamo tali dati, le leggi e/o i requisiti normativi applicabili, la natura e la sensibilità dei dati personali e i potenziali rischi legati all'uso non autorizzato o alla divulgazione di tali dati.

Come stabilito nei nostri Termini e Condizioni, il Conto Giocatore può essere chiuso in qualsiasi momento, su tua richiesta o per decisione del Casinò. In seguito alla chiusura del tuo conto, conserveremo i tuoi dati personali registrati per il tempo richiesto dalla legge. Questi dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su qualsiasi altra attività illegale.

Potremmo anche conservare derivati anonimi dei tuoi dati per ottimizzare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, purché non sia coinvolto alcun processo decisionale automatizzato.

Ti preghiamo di notare che, a causa delle normative antiriciclaggio nei Paesi dell'Unione Europea in cui il gioco è regolamentato e autorizzato, siamo obbligati a conservare i dati personali forniti durante la registrazione e tutti i dati trasmessi durante il periodo operativo di un Conto di gioco per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, non possiamo accettare le richieste di cancellazione precedenti alla scadenza di tale periodo.

Diritti dell'Interessato

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in qualità di interessato, alcuni diritti in determinate circostanze. Per legge, hai il diritto di:

Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali – Ciò significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;
Richiedere la correzione dei tuoi dati personali – Ciò significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o non corretti, hai il diritto di richiederne la rettifica. Ricorda, però, che potremmo aver bisogno che tu fornisca prove e documentazione (come il tuo documento d'identità o una prova di residenza) a supporto della tua richiesta. Potremmo rifiutare la richiesta a causa dei nostri obblighi di legge;
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali – Ciò significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando non sussiste più una base giuridica per il loro trattamento o la loro conservazione. Ti preghiamo di notare che tale diritto non è assoluto – ovvero non possiamo soddisfare la tua richiesta quando siamo obbligati per legge a conservare i dati, o se la conservazione è necessaria per la nostra difesa in sede legale;
Opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando si basa sui nostri legittimi interessi (o su quelli di una terza parte) e ritieni che tale modalità di trattamento abbia un impatto sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali. Tuttavia, in alcuni casi, potremmo giustificare il trattamento dei dati con un interesse legittimo e inderogabile, che può superare i tuoi diritti e le tue libertà. Per presentare le tue obiezioni al trattamento per legittimi interessi aziendali, contatta il nostro Responsabile della Protezione dei Dati;
Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali – Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti scenari: (a) se desideri che accertiamo l'esattezza dei dati; (b) se l'uso dei dati da parte nostra è illecito, ma non vuoi che vengano cancellati; (c) se hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno, al fine di esercitare, stabilire o difendere un diritto in sede legale; (d) se ti sei opposto all'uso dei tuoi dati, ma occorre verificare l'esistenza di un motivo legittimo e inderogabile che ne giustifichi l'uso;
Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ossia la portabilità dei dati) – Ciò significa che puoi richiederci alcuni tuoi dati in nostro possesso, affinché tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati ottenuti con mezzi automatizzati per i quali avevi inizialmente dato il consenso all'utilizzo, o quando abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti;
Revocare il tuo consenso in qualsiasi momento – Ciò è valido qualora il trattamento dei dati si basi sul tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del profilo del tuo account sul sito web;
Inoltrare un reclamo a un'autorità di controllo;

Al fine di esercitare i tuoi diritti, potremmo richiederti informazioni specifiche per verificare la tua identità. Questa misura di sicurezza garantisce che i tuoi dati personali siano divulgati solo a te.

Ci impegneremo a rispondere alle richieste legittime entro un mese dalla loro ricezione. Per richieste complesse o multiple, i tempi potrebbero allungarsi, ma in tal caso ti informeremo tempestivamente.

Processo Decisionale Automatizzato

Per la gestione del nostro rapporto commerciale, normalmente non utilizziamo un processo decisionale interamente automatizzato. Se in casi specifici useremo tale procedura, ti informeremo separatamente, se richiesto dalla legge.

Sicurezza dei tuoi Dati

Con la presente riconosciamo che la raccolta e il trattamento delle tue Informazioni Personali ai fini della gestione del tuo Conto Giocatore sono vincolati da severe normative sulla privacy.

Pertanto, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali, le normative applicabili e lo stato dell'arte. Per garantire servizi sicuri ai giocatori, adottiamo tutte le misure necessarie.

Abbiamo implementato misure di sicurezza adeguate per prevenire la perdita accidentale, l'uso, l'accesso non autorizzato, l'alterazione o la divulgazione dei tuoi dati personali. Inoltre, l'accesso ai tuoi dati è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che ne hanno bisogno per ragioni operative.

L'accesso ai Conti Giocatore è possibile solo con l'ID univoco e la password. Puoi anche configurare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione contro l'uso non autorizzato del tuo account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso e di impedirne l'accesso a terzi.