Se hai dimenticato la password puoi crearne subito una nuova usando la pagina “Password dimenticata”. Se incontri qualsiasi difficoltà, il nostro team di assistenza 24/7 sarà felice di aiutarti in tempo reale via chat – clicca sull’icona arancione in basso a destra di questa pagina – oppure via email a [email protected].
Domande frequenti
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
I giochi sono equi?
Su 11Croco diamo la massima importanza al gioco equo e responsabile e offriamo ai nostri giocatori solo i migliori provider certificati. Inoltre, tutti i giochi dispongono dei necessari certificati RNG (Random Number Generator), che garantiscono risultati totalmente casuali.
Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere denaro reale?
Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o provare i propri giochi preferiti senza rischiare soldi veri. Ti basta cliccare su “DEMO” per avviare il gioco in modalità demo.
Cosa succede se il gioco si blocca nel mezzo di un round?
Se il gioco si blocca mentre stai giocando, l’ultimo round potrebbe risultare non completato. Tuttavia, in questi casi di solito il round viene comunque concluso sul server e le eventuali vincite vengono accreditate sul tuo saldo.
Non riesco ad avviare il gioco del casinò quando clicco sul link. Cosa devo fare?
Per prima cosa controlla le versioni del software Java e Flash sul tuo dispositivo. Per giocare, è necessario avere installata la versione più recente di Java e Flash. In secondo luogo, verifica la tua connessione Internet: potresti averla persa. Terzo passo, svuota la cache e i cookie del browser, riavvialo e prova di nuovo. Se il problema persiste, contatta il nostro Servizio Assistenza: troveremo una soluzione il prima possibile.
I miei dati sono al sicuro su 11Croco?
Utilizziamo le tecnologie più avanzate, inclusa la crittografia SSL a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire il trasferimento sicuro e protetto di tutti i tuoi dati.
Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato della verifica?
Per caricare i documenti richiesti, accedi al tuo profilo personale e clicca sulla scheda “Verifica”. Tieni presente che la dimensione del file non deve superare i 2 MB. I formati accettati sono: pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, attendi che vengano controllati e che il tuo account venga verificato. Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato dei documenti cliccando di nuovo sulla scheda “Verifica”.
Posso chiudere il mio account per un periodo di tempo specifico?
Certo. Puoi auto-escluderti per un periodo di tempo specifico direttamente dal tuo profilo personale, oppure chiedere al nostro Servizio Assistenza di chiudere il tuo account con la possibilità di riaprirlo in seguito. Ti basta contattarci tramite Live Chat o inviare un’email a [email protected], disponibile 24/7, e penseremo noi a tutto il resto nel più breve tempo possibile.
È possibile giocare con soldi veri al casinò 11 Croco?
Sì, è possibile trovare giochi con denaro reale sulla nostra pagina delle slot con soldi veri. La nostra piattaforma offre una grande varietà di giochi in cui puoi giocare e vincere denaro reale.