GENERALE
Il gioco d’azzardo in un casinò online deve essere sempre considerato come una forma di intrattenimento. Tuttavia, una certa percentuale di persone perde il controllo durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante capire che il gioco non deve mai essere visto come una fonte di reddito o come un modo per ripagare i debiti.
È utile monitorare il tempo e il denaro spesi ogni giorno nei casinò online.
Se pensi di stare spendendo più di quanto puoi permetterti, o se il gioco inizia a interferire con la tua vita quotidiana, ti consigliamo vivamente di adottare alcune misure preventive, come impostare dei Limiti Personali, attivare l’Autoesclusione e cercare supporto presso enti indipendenti specializzati.
LIMITI APPLICABILI NEL CASINÒ
Per aiutarti a giocare in modo responsabile, offriamo la funzione Limiti Personali. Puoi impostare limiti sull’importo dei depositi, delle perdite, delle puntate, sul tempo di gioco o sull’attività complessiva del tuo account. Questa funzione è disponibile qui: https://www.11croco.com/profile/limits
I limiti possono essere modificati in qualsiasi momento. La riduzione di un limite ha effetto immediato, mentre l’aumento è possibile solo dopo conferma via e-mail e dopo la scadenza del limite precedente, al fine di evitare decisioni impulsive.
Per assistenza, contatta il nostro team di supporto: [email protected]
Limite di deposito – Limite sugli importi depositati al giorno, a settimana o al mese.
Limite di perdita – Limite sulle perdite giornaliere, settimanali o mensili. Le perdite sono calcolate in base al deposito iniziale e non sulle vincite ottenute.
Esempio: se depositi 50€, imposti un limite di perdita di 10€ e poi vinci 1.000€, potrai comunque perdere più di 10€ dalle vincite, poiché il calcolo si basa sul deposito iniziale.
Limite di puntata – Limite sull’importo totale delle scommesse per giorno, settimana o mese.
Periodo di pausa (Cooling-Off) – Puoi impostare un periodo di pausa temporaneo. Durante questo periodo non potrai depositare e sarai escluso dalle promozioni, ma potrai comunque prelevare i fondi rimanenti. Il periodo entra in vigore immediatamente e l’account verrà riattivato automaticamente alla scadenza.
Autoesclusione – Puoi escluderti dal gioco per un periodo determinato. Il tuo account verrà disabilitato immediatamente e non potrai depositare, prelevare o accedere. Alla scadenza, l’account verrà riattivato automaticamente.
Limite di sessione – Puoi limitare il tempo trascorso giocando. Il limite entra in vigore immediatamente. Quando viene raggiunto, il sistema ti disconnetterà automaticamente. Il tempo può essere impostato da 6 a 1.000.000 minuti.
AUTOESCLUSIONE SU RICHIESTA
Puoi anche contattare il nostro team di supporto via e-mail: [email protected]
e comunicarci la tua decisione di interrompere il gioco per un periodo determinato o indeterminato. Bloccheremo il tuo account e interromperemo tutte le comunicazioni promozionali.
Se sei autoescluso, non potrai accedere al tuo account né richiedere il prelievo direttamente. Per richiedere il prelievo del saldo residuo, contatta il nostro supporto.
Nota: l’autoesclusione attiva non ti esonera dalle procedure di verifica richieste per processare i prelievi. I fondi residui verranno pagati secondo i limiti del casinò.
AIUTO ESTERNO
Puoi contattare le seguenti organizzazioni per ricevere supporto:
PROTEZIONE DEI MINORI
Il Casinò accetta solo giocatori di almeno 18 anni. Utilizziamo tutte le misure disponibili per prevenire l’accesso ai minori.
Ci riserviamo il diritto di richiedere un documento di identità, e se il giocatore non ha l’età legale, l’accesso verrà negato immediatamente.
A causa della natura di Internet, i minori potrebbero comunque tentare di accedere. Per questo invitiamo i genitori a utilizzare software di protezione come: