Dernière mise à jour : 21.03.2025
Chez 11 Croco (« 11Croco », « Casino », « nous », « notre »), nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services accessibles via www.11croco.com. Nous respectons les lois applicables en matière de protection des données et mettons en œuvre des mesures appropriées afin de garantir un traitement sécurisé de vos informations.
Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].
1. Définitions
Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, y compris, sans s’y limiter, le nom, l’adresse, les numéros d’identification, les données de compte, les informations de paiement et l’activité de jeu.
Traitement : Toute opération ou ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles, telles que la collecte, l’enregistrement, le stockage, l’utilisation, la modification, la divulgation, le transfert, la limitation ou la suppression.
Personne concernée : La personne physique dont les données personnelles font l’objet d’un traitement.
2. Types de données personnelles collectées
Nous pouvons collecter différents types de données personnelles, notamment :
- Données d’inscription : nom, numéro de pièce d’identité/passeport, adresse e-mail, adresse physique, date de naissance et coordonnées.
- Données de compte et financières : coordonnées bancaires, informations de paiement, données de portefeuille, historique des dépôts et retraits, gains et détails des transactions.
- Données de jeu : informations relatives à votre activité de jeu, mises, gains/pertes, utilisation des bonus et préférences de jeu.
- Données de localisation : adresse IP, informations de géolocalisation, type de navigateur, appareil, système d’exploitation et journaux, afin d’assurer la conformité réglementaire et la sécurité.
- Données de vérification : documents requis pour la vérification de l’âge et de l’identité, y compris copies de pièces d’identité, justificatifs de domicile et origine des fonds.
- Données de communication : informations fournies lors de vos échanges avec le support ou via d’autres canaux de communication.
- Données techniques et d’utilisation : activité sur le site, données de session, cookies, préférences et données analytiques.
3. Comment nous collectons les données personnelles
Les données personnelles sont collectées :
- Directement lors de l’inscription, de l’utilisation de nos services, de la participation aux jeux ou de la soumission de documents de vérification.
- Automatiquement lors de votre utilisation de notre site ou de notre plateforme.
- Auprès de tiers tels que fournisseurs de paiement, services de vérification, agences de prévention de la fraude, partenaires ou autorités, lorsque la loi l’autorise.
4. Finalités du traitement
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Gestion du compte : création et gestion du compte, vérification d’identité.
- Traitement des paiements : gestion des dépôts, retraits et remboursements.
- Exploitation des services : accès aux jeux, suivi des mises et assistance client.
- Conformité réglementaire : respect des obligations légales (AML, KYC, jeu responsable).
- Marketing : envoi d’offres promotionnelles, sous réserve de votre consentement lorsque requis.
- Prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses.
- Amélioration des services : analyse et optimisation de la plateforme.
5. Bases légales du traitement
Le traitement repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : fourniture des services conformément aux Conditions générales.
- Obligation légale : respect des lois applicables.
- Intérêt légitime : sécurité de la plateforme et prévention de la fraude.
- Consentement : pour le marketing et certains cookies.
6. Partage des données personnelles
Nous pouvons partager vos données avec :
- Prestataires de services : paiements, support, hébergement, fournisseurs de jeux.
- Autorités : pour respecter les obligations légales.
- Organismes de prévention de la fraude : vérification et sécurité.
- Partenaires marketing : avec votre consentement.
- Transactions commerciales : en cas de fusion ou vente.
- Transferts internationaux : avec garanties appropriées.
7. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ou pour respecter les obligations légales. Les données financières peuvent être conservées au moins 5 ans.
Ensuite, les données sont supprimées ou anonymisées.
8. Vos droits
Vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit d’opposition
- Droit à l’effacement
- Limitation du traitement
- Portabilité des données
- Retrait du consentement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected].
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, telles que le chiffrement, les contrôles d’accès et les audits de sécurité.
Toutefois, aucune sécurité absolue ne peut être garantie. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants.
En cas de violation de données, nous informerons les autorités compétentes et les utilisateurs concernés si nécessaire.
10. Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur.
11. Mineurs
Nos services sont réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.
Les données des mineurs seront supprimées si elles sont collectées.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité à tout moment.
L’utilisation continue du service vaut acceptation des modifications.